Logo Tiger'da e-İrsaliye gönderirken "Mali mühür sertifikası GİB'de tanımlı değil" hatası alıyorum, fatura kesebiliyorum ama irsaliye gitmiyor, çözüm nedir?

Logo Tiger ve Logo Connect üzerinde e-Fatura kesebildiğiniz halde e-İrsaliye gönderiminde 'Mali mühür sertifikası GİB'de tanımlı değil' hatası alıyorsanız, sorun sertifikanın fiziksel arızasından değil, GİB tarafındaki mükellefiyet veya ERP tarafındaki etiket (alias) yetkilendirme eşleşmelerinden kaynaklanmaktadır.

Sorunun tespiti ve çözümü için şu kontrolleri adım adım uygulayın:

1. GİB e-İrsaliye Kayıtlı Kullanıcı Kontrolü: e-Fatura mükellefi olmanız otomatik olarak e-İrsaliye sisteminin açık olduğu anlamına gelmez. GİB e-Belge portalından firmanızın e-İrsaliye kayıtlı kullanıcılar listesinde yer alıp almadığını sorgulayın. Eğer başvuru yeni yapıldıysa veya ileri bir tarih seçildiyse sistem irsaliye gönderimine henüz izin vermez.
2. Logo Connect Posta Kutusu ve Gönderici Birim Etiketleri: Logo Connect > Çalışma Alanları > Güncelle sekmesinden e-İrsaliye Gönderici Birim (GB) etiketinizin tanımlı olup olmadığını kontrol edin. e-Faturada kullanılan defaultgb etiketi ile e-İrsaliye etiketi farklı olabilir (örneğin özel entegratörlerde urn:mail:defaultirsaliyegb@... şeklinde tanımlanır). Etiket alanları boşsa GİB yetki hatası döner.
3. Özel Entegratör Sözleşme ve İmzalama Yetkisi: Özel entegratör (Logo e-Logo vb.) kullanıyorsanız, entegratör portalına giriş yapıp e-İrsaliye modülünün aktif sözleşmeye bağlı olduğunu ve mali mühür yetkilendirmesinin irsaliye için de onaylandığını doğrulayın.
4. Connect Sertifika Parametreleri: Yerel mühürleme yapıyorsanız, Logo Connect > Araçlar > Seçenekler altındaki 'e-İrsaliye' sekmesine girerek sertifika seçiminin e-Fatura sekmesinde olduğu gibi doğru kart ve kütüphane dosyasıyla (akisp11.dll) eşleştirildiğinden emin olun.

Bu adımların ardından Logo Connect üzerinden 'Kullanıcı Listelerini Güncelle' işlemini çalıştırıp irsaliyeyi tekrar paketlediğinizde gönderim başarıyla tamamlanacaktır.