Mali mühür USB cihazını bilgisayara taktığımda ışığı yanmıyor ve hiçbir tepki vermiyor. Garanti süresi dolmuş, yenisini alırken eski mühür iptali için dilekçe mi vermeliyiz?

Farklı bilgisayarlarda ve doğrudan anakarta bağlı portlarda denemenize rağmen LED ışığının hiç yanmaması, cihazın akıllı kart okuyucu devresinin donanımsal olarak arızalandığını gösterir. Garanti süresi dolduğu için Kamu SM üzerinden ücretsiz değişim yapılamaz ve yeni mühür siparişi verilmesi gerekir.

Eski mührün iptali ve yeni başvuru sürecinde dikkat etmeniz gereken hususlar şunlardır:

• İptal Dilekçesi Zorunlu Değildir: Bozuk olan mali mühür için Kamu SM'ye ya da GİB'e fiziksel bir iptal dilekçesi gönderme zorunluluğunuz bulunmamaktadır. Kamu SM Başvuru Portalı üzerinden firmanızın VKN bilgileriyle doğrudan yeni bir mali mühür başvurusu yapabilirsiniz.
• Güvenlik Amaçlı Online İptal: Fiziksel cihaz bozuk olsa da içerisindeki sertifikanın sistemde açık kalmaması adına, yetkilinin e-Devlet şifresi ile Kamu SM Online İşlemler portalına girip ilgili sertifikayı 'İptal / Askıya Alma' durumuna getirmeniz güvenlik açısından tavsiye edilir. Bunun için dilekçeye gerek yoktur, online işlem yeterlidir.
• GİB Entegrasyon Süreci: Yeni mali mührünüz üretilip tarafınıza ulaştığında, sertifika bilgileri Kamu SM tarafından otomatik olarak GİB sistemlerine aktarılır. Eski sertifika yerine yenisini bilgisayarınıza kurup AKİS üzerinden PIN tanımlayarak doğrudan kullanmaya başlayabilirsiniz.
• Acil İşlemler ve Entegratör İmzası: Yeni mührün basımı ve kargo ile teslimi 3 ila 7 iş günü sürebilir. Bu esnada kesilmesi gereken acil faturalar varsa, özel entegratörünüzün imza yetkisiyle e-Arşiv ve e-Fatura kesmeye devam edebilirsiniz.