Mali Mühür Driver ve Java Kurulumu: 'Sertifika Okunamadı' Hatası Çözümü

Yeni teslim alınan mali mühür bilgisayara takıldığında GİB portalında veya e-defter programında 'Kart Bulunamadı', 'Akıllı Kart Okuyucu Algılanamadı' veya 'Sertifika Doğrulanamadı' hataları sıklıkla yaşanır. Bu arızaların yüzde 90'ı yanlış driver veya uyumsuz Java sürümünden kaynaklanır.

1. Doğru AKİS ve Kart Okuyucu Sürücüsünü Yükleme

Kamu SM mali mühür donanımını çalıştırmak için şu adımları izleyin:

1. kamusm.bilgem.tubitak.gov.tr adresine girip 'Sürücüler' sayfasına geçin.
2. İşletim sisteminizi (Windows 11 / 10 / Mac / Linux) ve mimarinizi (64 bit) seçin.
3. Kart tipi olarak AKİS, kart okuyucu olarak ACS ACR39T seçeneğini belirleyip sürücüyü indirin.
4. İndirilen kurulum paketini sağ tıklayıp 'Yönetici Olarak Çalıştır' deyin. Kurulum bitince bilgisayarınızı mutlaka yeniden başlatın.

2. Java 32-Bit ve 64-Bit Çakışmasını Önleme

Gelir İdaresi Başkanlığı'nın resmi e-Defter ve e-Fatura masaüstü Java uygulamaları çoğunlukla 32-bit mimariye bağımlı çalışabilir. 64-bit Windows işletim sisteminizde yalnızca 64-bit Java kuruluysa, 32-bit çalışan portallar akıllı kart kütüphanesini (akisp11.dll) göremez. Bilgisayarınızda hem 32-bit (x86) hem de 64-bit Java JRE sürümlerinin kurulu olması bu çakışmayı kalıcı olarak giderir.

3. Cihaz Arızası mı Yazılım Hatası mı?

AKİS Kart İzleme Aracı programını açtığınızda 'Kart Okuyucu: Mevcut' yazıyor ancak 'Kart: Yok' diyorsa kartın çipi tozlanmış olabilir; çipi yumuşak bir bezle silip tekrar takın. Fiziksel donanım arızalarında izlenecek resmi prosedürler için Mali Mühür Arızalandı Rehberimizi ve e-imzadan farklar için Mali Mühür Nedir Rehberimizi okuyabilirsiniz.