Mali Mühür Kaybolursa, Kırılırsa veya Bozulursa Ne Yapılmalı? Acil Eylem Planı

Mali mühür, tüzel kişiliğe sahip şirketlerin dijital kaşesi ve noter mührüdür. Kaybolması, çalınması ya da arızalanması halinde e-fatura kesimi ve e-defter berat yüklemeleri durma noktasına gelir. Böyle bir durumda paniklemeden doğru adımları izlemek gerekir.

1. İlk Adım: Sertifikanın İptali veya Askıya Alınması

Eğer mali mühür çalındıysa ya da kaybolduysa, yetkisiz kişilerin şirketiniz adına sahte fatura veya evrak düzenlemesini önlemek için derhal TÜBİTAK Kamu SM Çağrı Merkezi (0850 470 0 100) aranarak sertifika iptal edilmeli ya da askıya alınmalıdır.

2. Donanım Bozulduysa (Fiziksel Hasar / Çip Okunmuyor)

Bilgisayar kartı hiçbir şekilde görmüyorsa ve başka bir bilgisayarda da çalışmıyorsa cihaz donanımsal arıza yapmıştır. Kamu SM web sitesinden 'Arızalı Kart Bildirimi ve Yenileme' formu doldurulur. Garanti kapsamındaysa (genelde ilk 1 yıl) ücretsiz değişim yapılır; aksi takdirde yeni kart bedeli tahakkuk eder.

3. Fatura ve Defter Süreçleri Aksarsa Ne Yapılmalı?

Yeni mali mührün üretilip kargo ile teslim edilmesi 3 ila 7 iş günü sürebilir. Bu süreçte berat verme son günü geliyorsa Gelir İdaresi Başkanlığı'na durum resmi bir dilekçeyle bildirilmeli ve Kamu SM başvuru dekontu eklenmelidir.